​​​Границы по-прежнему закрыты в связи с пандемией. Однако SonoScape не остановила развитие сервисного обслуживания в других странах. Чтобы адаптироваться к этим условиям, наша международная сервисная команда организовала виртуальное обучение, перенеся очные курсы в полностью цифровой формат. В первой половине этого года SonoScape провела недельное онлайн-обучение по линейкам решений для УЗИ и систем для эндоскопии. В нем участвовали наши европейские дистрибьюторы из Франции, Болгарии, Испании, Хорватии и Польши.



Учебные занятия включали установку оборудования, обслуживание на месте и практические примеры, направленные на укрепление знаний обучающихся о повседневной эксплуатации и диагностике неисправностей. Около 50 участников прошли обучение и получили сертификат после сдачи экзамена.

"В теме устранения неполадок мы разобрали разные ситуации, с которыми можно столкнуться, и это помогло нам быстрее находить решения", — поделился Павел Матящик.



"И хотя мы не можем встречаться лично, онлайн-обучение обеспечивает более безопасную коммуникацию, — рассказали стажеры. — Международная сервисная команда SonoScape всегда серьезно относится к нашим отзывам и оперативно на них реагирует".



Окончание обучения не означает прекращение обслуживания. Наша международная сервисная команда активно собирает отзывы о том, как можно устранить недостатки и улучшить процесс обучения, чтобы максимально приблизить онлайн-занятия к формату "живого" общения.


*Сбор отзывов и переработка материалов

Чтобы онлайн-обучение было максимально эффективным, оно проводится несколько раз. Во второй половине года пройдет два онлайн-занятия по ультразвуковой диагностике и эндоскопии, которые помогут закрепить знания. Мы стремимся к достижению совершенства в вопросе обслуживания клиентов и поэтому обеспечивает постоянное сопровождение и непрерывную поддержку.